Liebe Kundin,

Lieber Kunde,

sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann schicken Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend eine Gutschrift auf das von Ihnen ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Das versprechen wir Ihnen nicht nur - das garantieren wir.

Um einen reibungslosen Ablauf zu erreichen, lesen Sie bitte die untenstehenden Voraussetzungen für Ihre Rücksendung und die Geld-zurück-Garantie.

Zustand Ihrer retournierten Artikel

Bitte beachten Sie, dass Sie die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft vor Ort, verwenden dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen. Die genannten Einschränkungen, die sich aus den aufgeführten Rücksendemodalitäten ergeben, gelten in jedem Fall erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie bei einer Retoure selbstverständlich vollumfänglich Gebrauch machen. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren FAQs.

Versandmöglichkeiten für Ihre Retoure

Folgende Möglichkeiten stehen ihnen für den Rückversand zur Auswahl:

1) Kostenfreie Retoure aus Deutschland

Sie können Ihre Ware aus Deutschland innerhalb von 30 Tagen gratis an uns zurückversenden. Bitte nutzen Sie hierfür das bereits vorausgefüllte Retourenlabel, das Ihrer Sendung beiliegt.

2) Kostenpflichtige Retoure aus dem Ausland mit DHL

Für diese Länder erhalten Sie ein kostenpflichtiges Retourenlabel von unserem Logistikpartner DHL. Kontaktieren Sie in dem Fall unseren Kundenservice unter der Telefonnummer  0761-380 90 90 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bestellung@schuhe-lueke.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, die Sie auf Ihrer Rechnung finden. Sie erhalten das Retourenlabel per E-Mail als PDF, welches Sie ausdrucken können. Auf diesem sind Ihre Absenderadresse und die Empfängeradresse von Schuhe Lüke bereits aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Preis für die anfallenden Versandkosten selbst tragen. Folgende Preise gelten für die nachstehend aufgeführten Länder:

Für alle anderen Ländern gelten die Versandkosten des jeweiligen Logistikdienstleisters für den Rückversand nach Deutschland.

3) Kostenpflichtige Retoure aus dem Ausland mit einem anderen Logistikdienstleister

Alternativ können Sie gerne einen Logistikpartner Ihrer Wahl mit der Rücksendung Ihrer Retoure beauftragen. In diesem Fall erhalten Sie eine Paketmarke über Ihren gewählten Logistikdienstleister vor Ort. Ggfs. ist die Beschriftung des Pakets mit Ihrer Absenderadresse sowie der Empfängeradresse von Schuhe Lüke erforderlich. Diese lautet:

Schuhe Lüke GmbH

Brugesstraße 45

79224 Umkirch

Gerne steht Ihnen unser Kundenservice bei Fragen rund um Ihre Retoure und Gutschrift zur Verfügung: 

Servicezeiten:

  Mo-Fr 8.30 – 16.00 Uhr

So erreichen Sie uns:

Tel: 0761-380 90 90
Fax: 0761-380 90 80 

 E-Mail:

bestellung@schuhe-lueke.de