Allgemeine Geschäftsbedingungen

(STAND 10.12.2025)

§ 1 GELTUNGSBEREICH
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Diese stehen in ihrer aktuellen Fassung auf unserer Internetseite https://www.schuhe-lueke.de unter der Rubrik AGB zur Verfügung. Überdies senden wir Ihnen unsere AGB mit der Auftragsbestätigung zu.

§ 2 Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Schuhe Lüke GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem

• wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
• gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).

Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.

§ 3 VERTRAGSSPRACHE, VERTRAGSTEXTSPEICHERUNG
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.

§ 4 LIEFERUNG
(1) Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten und in unseren Versandinformationen unter Versandkosten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

(2) Vorrätige Ware liefern wir im Inland innerhalb von ein bis vier Werktagen per Post an Sie aus. Bei Versand außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und innerhalb Europas dauert die Lieferung bei verfügbarer Ware 10 bis 14 Werktage. Bei Sendungen ins außereuropäische Ausland ist die Lieferzeit abhängig von der Versandart (Luftpost/Landweg/Schifffahrt) und dem Empfängerort.

(3) Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht oder nicht so schnell lieferbar sein, so teilen wir Ihnen schnellstmöglich den Liefertermin mit oder alternativ, dass die Lieferung nicht erfolgen kann. Wir behalten uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und Ihnen dies zumutbar ist. Durch die Teilleistungen werden Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht beschränkt oder ausgeschlossen. Sollte es zu einer Teillieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten. Für Sie entstehen dadurch keine weiteren Kosten.

(4) Sollten wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht in der Lage sein, da unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall verpflichten wir uns, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Ware zu informieren und die von Ihnen bereits erhaltenen Leistungen unverzüglich zu erstatten.

(5) Ist die Nichteinhaltung von Fristen auf höhere Gewalt, z.B. Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, oder auf ähnliche Ereignisse, z.B. Streik oder Aussperrung, zurückzuführen, verlängern sich die Fristen angemessen.

§ 5 WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Schuhe Lüke GmbH, Brugesstraße 45, 79224 Umkirch, E-Mail: bestellung@schuhe-lueke.de
, Tel.: 0761-380 90 90, Fax: 0761-380 90 80) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail, Telefax oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, welches wir Ihnen unter folgendem Link bereitstellen: Widerrufsformular. Die Verwendung des Formulars ist für den Widerruf nicht zwingend notwendig. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an TCL Consulting GmbH, Brugesstraße 45, 79224 Umkirch zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Der Rückversand der Waren innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenfrei, für Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.  

Ende der Widerrufsbelehrung 

§ 6 PREISE
Alle angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie tragen die Kosten der Versendung ab dem Ort unserer Niederlassung, es sei denn, diese überschreiten ein angemessenes Verhältnis zum Wert des Liefergegenstandes.

Porto- und Verpackungskosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung in § 6 hinzu. Es gelten die Preise aus dem zurzeit des Vertragsschlusses aktuellen Katalog bzw. die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf unserer Internetseite schuhe-lueke.de veröffentlicht sind. 

§ 7 PORTO- UND VERSANDKOSTEN
Der Versand erfolgt durch die Deutsche Post AG(DHL), DHL Express sowie DPD. 

(1) Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs frei Haus. Für Bestellungen unter 49,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,00 € für Porto und Verpackung für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreich. 

(2) Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen gehen zu Lasten des Käufers. Bei Einfuhr in ein Nicht-EU-Land fallen in der Regel Zölle und Steuern an. Die ordnungsgemäße Verzollung der Ware obliegt dem Käufer; bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die in Ihrem Land erhobenen Zölle und Steuern. 

(3) Ausgenommen von der Regelung unter (2) sind Lieferungen nach Großbritannien. Die in Rechnung gestellten Versandkosten von 25 EUR decken alle anfallenden Zoll- und Importgebühren ab. Kunden aus Großbritannien müssen keine weiteren Zoll- oder Importgebühren für ihre Bestellungen aus unserem Online-Shop zahlen.

(4) Für Lieferungen in die Schweiz übernehmen wir sämtliche anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren. Deine Bestellung wird direkt und ohne weitere Zollformalitäten geliefert.

 § 8 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten.

Amazon Pay
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop weitergeleitet. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen und die Zahlungsanweisung an Amazon bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Nach Abgabe der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal Plus keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang. Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Kreditkarte über PayPal
Ihre Karte wird durch PayPal nach Versendung der Ware belastet.

Kauf auf Rechnung über PayPal
Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal.

PayPal Plus
Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal Plus Rechnung für den Rechnungskauf innerhalb Deutschlands gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung und Abgabe der Bestellung treten wir unsere Forderung an PayPal ab. Sie können in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal.

Weitere Informationen und die vollständigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE und weiterführend auf https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=de_DE. 

Wenn Ihr Wohnsitz außerhalb Deutschlands liegen sollte, ist die Zahlung ausschließlich per Kreditkarte, PayPal und Vorkasse möglich. 

Unzer
Im Rahmen des Zahlungsdienstes Unzer (www.payolution.com) bieten wir Ihnen den Kauf auf Rechnung sowie die SEPA-Lastschrift an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters Unzer weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch Unzer und die Zahlungsanweisung an Unzer bestätigen.

Wenn Sie die Zahlungsart Unzer für den Rechnungskauf innerhalb Deutschlands, Österreich, Schweiz oder Niederlande gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei Unzer nicht registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung und Abgabe der Bestellung treten wir unsere Forderung an Unzer ab. Sie können in diesem Fall nur an Unzer mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für die Zahlungsabwicklung über Unzer gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von Unzer. 

Weitere Informationen und die vollständigen AGB bzw Datenschutzbestimmungen der payolution GmbH finden Sie hier: https://www.paysafe.com/de/paysafegroup/datenschutz/ 

§ 9 BONUSPUNKTE-PROGRAMM
Allgemeines, Veranstalterin
(1) Willkommen zu unserem Bonuspunkte-Programm, bei welchem Sie Punkte sammeln und diese für ausgewählte Produkte oder Rabatte in unserem Shop einlösen können. Bevor Sie sich anmelden und mit dem Sammeln beginnen, beachten Sie bitte unsere Teilnahmebedingungen, mit denen Sie sich durch Ihre Teilnahme einverstanden erklären.
(2) Veranstalterin des Bonuspunkte-Programms ist die Schuhe Lüke GmbH, Schusterstraße 33, 79098 Freiburg.

Teilnahmeberechtigung
(1) Berechtigt zur Teilnahme an unserem Bonuspunkte-Programm (im Folgenden als „Programm“ bezeichnet) sind alle natürlichen Personen, die im Moment der Teilnahme das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Teilnahme an dem Programm erfordert ein bei uns registriertes Kundenkonto.
(2) Sie können sich nach Beendigung Ihres Bestellvorgangs für Ihr Kundenkonto registrieren. Zur Erstellung des Kundenkontos benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse, Ihre Postanschrift sowie ein von Ihnen ausgewähltes Passwort.
Die an uns weitergegebenen Daten verarbeiten wir im Rahmen Ihrer Teilnahme an dem Programm. Die genauen Verarbeitungsvorgänge entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.

Sammeln von Bonuspunkten
(1) Bei Ihrem Einkauf erhalten Sie pro angefangenem Euro einen Bonuspunkt („Regelsatz“). Die Bemessungsgrundlage ergibt sich aus dem jeweiligen Kaufpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuern. Geschenkgutscheine und bei Kauf anfallende Versandkosten sind von der Bemessungsgrundlage ausgenommen.
(2) Wir behalten uns die individuelle Vereinbarung eines abweichenden Umrechnungsfaktors für unterschiedliche Kunden und Kundengruppen sowie im Rahmen von Aktionen vor. Es besteht kein grundsätzlicher Anspruch auf einen Umrechnungsfaktor, der über den in Absatz 1 genannten Regelsatz hinausgeht.
(3) Die Bonuspunkte werden Ihrem Punktekonto in Ihrem persönlichen Kundenkonto bei einem Einkauf automatisch gutgeschrieben, soweit Sie der Teilnahme an dem Programm zugestimmt haben. Die Bonuspunkte sind nicht übertragbar oder abtretbar und werden nur bei einem Kauf über Ihr eigenes Kundenkonto gutgeschrieben.
(4) Die Gutschrift der Bonuspunkte erfolgt jeweils 30 Tage nach Kaufabschluss. Sollten Sie vor Ablauf der 30 Tage Ihren Kaufvertrag rückabwickeln (z.B. wegen Ausübung des Widerrufsrechts, Rücktritt, Reklamation, Anfechtung etc.) werden wir Ihnen die entsprechenden Bonuspunkte in Ihrem Punktekonto nicht gutschreiben.
Das Ihnen gesetzlich zustehende Recht auf Widerruf oder die Ihnen gesetzlich zustehenden Mängelrechte werden durch diese Reglung nicht berührt.
(5) Die Anzahl der bei Kaufabschluss vergebenen Bonuspunkte sowie Datum der Gutschrift wird Ihnen bei einer Bestellung im gesamten Check-Out angezeigt. Ihren aktuellen Punktestatus können Sie zudem über Ihr Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Meine Bonuspunkte“ einsehen. Dort erhalten Sie ebenfalls einen Überblick über Ihre Bestellhistorie sowie darüber, welche Anzahl an Bonuspunkten zu welchem Zeitpunkt für die Gutschrift freigeschaltet werden.
(6) Sollten Sie Einwendungen gegen Ihren Punktestatus haben, so sind diese 30 Tage nach Gutschrift bzw. 60 Tage nach Ihrem Einkauf schriftlich unter Nennung Ihres vollen Namens und Adresse oder Ihrer Kundennummer geltend zu machen. Wir können Ihr Anliegen nur prüfen, wenn Sie uns ebenfalls einen Nachweis des betroffenen Kaufs zukommen lassen.

Einlösung von Bonuspunkten
(1) Ihre Bonuspunkte können Sie für hierfür vorgesehene und entsprechend gekennzeichnete Produkte sowie Rabatte in unserem Online-Shop einlösen. Die durch Punkte eingelösten Rabatte gelten für alle in unserem Online-Shop verfügbaren Produkte. Die Einlösung erfolgt bei Bestellung. Eine nachträgliche Verrechnung für bereits getätigte Einkäufe ist ausgeschlossen.
(2) Sie können jeweils nur Ihr gesamtes Guthaben von Bonuspunkten auf eine Bestellung einlösen. Teileinlösungen von Bonuspunkten mit Zuzahlung sind ausgeschlossen.
(3) Wir behalten uns vor, in Zukunft weitere Produkte und Produktegruppen von dem Bonusprogramm auszuschließen und/oder in das Programm neu aufzunehmen. Über einen Ausschluss werden wir Sie einen Monat vor Änderung informieren

Kündigung des Bonusprogramms
(1) Die Vereinbarung der Teilnahme an dem Programm wird auf unbestimmte Zeit getroffen. Sie können Ihre Teilnahme an unserem Programm jederzeit ohne Angabe von Gründen oder der Einhaltung einer Frist wie folgt kündigen

• Sie senden uns eine E-Mail an info@schuhe-lueke.de

(2) Mit Kündigung löschen wir Ihre im Rahmen des Programms erlangten Daten und Ihre Bonuspunkte. Bitte beachten Sie, dass eine Wiederherstellung der Bonuspunkte nach Abmeldung von unserem Programm nicht möglich ist. Melden Sie sich wieder zu unserem Programm an, beträgt Ihr Punktestatus null.
(3) Wir behalten uns vor, das Programm jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zu kündigen. Auch bei Kündigung des Programms durch uns wird das Bonuspunktekonto gelöscht und Sie verlieren Ihren Anspruch auf die Bonuspunkte. Bevor wir das Programm einstellen, werden wir Sie mindestens einen Monat vorher hierüber informieren. Innerhalb dieses Monats geben wir Ihnen die Möglichkeit, die gesammelten Bonuspunkte einzulösen und damit einen Verfall zu verhindern.
(4) Das Eintauschen der Bonuspunkte gegen einen Geldbetrag oder eine andere Art der Entschädigung ist ausgeschlossen. Die Bonuspunkte dienen allein dem Erwerb der hierfür vorgesehenen Produkte und Rabatte.

Ausschluss vom Programm
(1) Bei einem Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen behalten wir uns das Recht vor, Teilnehmer von dem Programm auszuschließen. Wir behalten uns zudem die Geltendmachung sämtlicher Schäden wegen missbräuchlicher Verwendung des Programms vor.
(2) Weiterhin behalten wir uns das Recht vor, Teilnehmer auszuschließen, die sich unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder sich anderweitig durch Manipulation Vorteile verschaffen. Dies liegt vor, wenn zum Beispiel automatische Skripte, Hackertools, Trojaner oder Viren eingesetzt werden oder wenn ein Teilnehmer sich durch andere unerlaubte Mittel einen Vorteil verschafft. Des Weiteren können unwahre Personenangaben sowie der Einsatz von „Fake-Profilen“ zum Ausschluss führen. Gegebenenfalls können in diesen Fällen auch Punkte und damit eingelöste Produkte und Rabatte aberkannt und/oder zurückgefordert werden.

Störungen im Ablauf, Haftung
(1) Wir behalten uns vor, das Programm jederzeit unter Berücksichtigung der Interessen der Teilnehmer zu unterbrechen oder zu beenden, wenn technische Gründe die ordnungsgemäße Fortsetzung unmöglich machen oder das Programm aus rechtlichen Gründen unzulässig ist.
(2) Wir übernehmen keine Haftung für das jederzeitige einwandfreie Funktionieren der technischen Seite des Programms, insbesondere auch nicht für eine eventuelle Überlastung, es sei denn, wir bzw. unsere Erfüllungsgehilfen handeln vorsätzlich oder grob fahrlässig.

Abschlussbestimmungen
(1) Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen, es sei denn, dies ist für Sie als Teilnehmer nicht zumutbar. Wir werden Sie einen Monat vorher in Textform über die geplanten Änderungen unter der im Kundenkonto angegebenen E-Mailadresse informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, den Änderungen zu widersprechen oder das Programm zu kündigen. Bei Änderungen, die nicht die Hauptleistungspflichten des Programms betreffen, gilt die Weiternutzung des Programms ohne Widerspruch nach Ablauf der Widerspruchsfrist als Zustimmung.
(2) Die vorliegende Vereinbarung über das Programm unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(3) Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu dem Programm können Sie sich gerne jederzeit unter folgender E-Mailadresse info@schuhe-lueke.de oder unter folgender Telefonnummer +49 761-380 90 90 an uns wenden.

§ 10 EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. 

§ 11 TRANSPORT UND TRANSPORTSCHÄDEN
Wir liefern mit der Deutsche Post AG(DHL), DHL Express sowie DPD. Bitte prüfen Sie die Ware bereits beim Empfang auf Beschädigungen. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. 

§ 12 GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIEN
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden 

- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
- bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
- im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart oder 
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. 

Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundendienst wie folgt: Erreichbarkeit per E-Mail unter info@schuhe-lueke.de, per Telefon unter 0761 380 90 90, Servicezeiten: Mo-Fr 8.00 – 16.00 Uhr. 

§ 13 HAFTUNG
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt 

- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. 

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen. 

§ 14 VERHALTENSKODEX
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen: 

Trusted Shops Qualitätskriterien
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf 

§ 15 Vereinbarung zur Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes
Sie können bei uns aufgegebene Bestellungen kostenlos bis zu einem Bestellwert von 100 Euro über den Käuferschutz der Trusted Shops AG absichern. Darüber hinaus bietet Trusted Shops gemeinsam mit einem Garantiegeber eine kostenpflichtige Absicherung an. Es gelten die Trusted Shops Käuferschutzbedingungen, die Sie hier finden. Der Abschluss des Käuferschutzes erfolgt durch Klick auf den entsprechend bezeichneten Button der sogenannten Trustcard, die nach Durchführung einer Bestellung als Pop-Up auf der Bestell-Danke-Seite erscheint. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert (automatischer Käuferschutz), ohne dass Sie auf den Button klicken. Um Ihnen den (automatischen) Käuferschutz anbieten zu können, muss die Trustcard auf Bestelldaten zugreifen, die im Zwischenspeicher Ihres Browsers abgelegt sind. Hierzu werden ein Hash-Wert Ihrer E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer und Bestellsumme an Trusted Shops übermittelt. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert. Sofern Sie noch nicht für den Käuferschutz registriert sind, können Sie sich wie oben beschrieben über die Trustcard registrieren. Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops sind den oben verlinkten Käuferschutzbedingungen angefügt.

§ 16 STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein,  www.universalschlichtungsstelle.de. 

§ 17 DATENSPEICHERUNG
(1) Wir speichern, verarbeiten und benutzen die auf dem Bestellformular von Ihnen angegebenen persönlichen Daten, um Ihre Bestellung auszuführen. Einige dieser Daten geben wir zur Abwicklung der Bestellung an die von uns beauftragten Transportunternehmer weiter (z.B. Auslieferung und Paketankündigung). 

(2) Auf schriftliche Anfrage erhalten Sie von uns unentgeltlich eine Aufstellung der zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Unzutreffend gespeicherte Daten korrigieren wir auf Ihren schriftlichen Wunsch. Soweit Sie uns gegenüber in eine nicht schon gesetzlich zulässige Nutzung Ihrer persönlichen Daten einwilligen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. 

§ 18 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
(1) Diese Bedingungen, sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Verträge und die hieraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss der UN-Kaufrechtskonvention (CISG).

(2) Wir bemühen uns, auftretende Meinungsverschiedenheiten schnell und unbürokratisch zu beheben. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sowie den einzelnen Verträgen ist Freiburg ausschließlicher Gerichtsstand, wenn sich Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung entweder nicht im Inland befindet oder unbekannt ist. 

§ 19 ANBIETERINFORMATIONEN
Schuhe Lüke GmbH, Brugesstraße 45, 79224 Umkirch, bestellung@schuhe-lueke.de
Geschäftsführer: Tobias Lüke, Christoph Lüke
Registergericht: Amtsgericht Freiburg, HRB 4740 

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Schuhe Lüke GmbH (Stand 10.12.2025)